Berbagiruang.com – Berikut adalah Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Teknologi & Infrastruktur E-Business Tentang E-MARKETING yang terdiri dari 20 soal pilihan ganda. Dengan adanya soal latihan ini semoga bisa sebagai bahan pembelajaran dan latihan sebelum menghadapi ujian.
1. Aset (atau kewajiban) yang ditautkan dengan nama dan simbol merek yang menambah (atau mengurangi) layanan merupakan penjelasan dari?
a. Brand identity
b. Brand equity
c. Branding
d. Brand experience*
2. Seybold (1999) mengidentifikasi lima pertanyaan untuk membantu mengembangkan strategi customer-centric untuk e-marketing. Berikut yang merupakan salah satu dari lima pertanyaan tersebut adalah:
a. Apa rencana kita?
b. Siapa pelanggan kami?
c. Pelatihan staf apa yang dibutuhkan?
d. Bagaimana kita bisa menambah kebutuhan?*
3. Pertanyaan yang perlu diselesaikan ketika menetapkan tindakan pembelian di bawah ini yang tepat adalah:
a. Berapa persentase bisnis pelanggan yang memiliki akses ke Internet?
b. Berapa persentase anggota unit pembelian dalam bisnis ini yang memiliki akses ke Internet?
c. Berapa tingkat investasi dalam saluran Internet yang cukup untuk memberikan layanan ini?*
d. Bisakah saya menawarkan informasi tambahan atau layanan transaksi ke basis pelanggan saya yang ada?
4. Dalam konteks perencanaan e-marketing, segmen pasar akan dianalisis untuk menilai:
a. Kebutuhan setiap segmen*
b. Segmentasi psikografis atau sikap
c. Hubungan dengan perusahaan
d. Segmentasi demografis
5. Dibawah ini yang merupakan tahapan dalam strategi pemasaran dari pengembangan strategi hingga implementasi yang dikembangkan oleh Paul Smith (1999) dalam kerangka kerja SOSTAC adalah?
a. Tactics dan Opportunity
b. Situation dan Action
c. Objectives dan Strengths*
d. Control dan Planning
6. Beberapa contoh segmen pelanggan yang ditargetkan secara online adalah:
a. perusahaan yang lebih kecil (B2C)
b. perusahaan yang paling menguntungkan
c. perusahaan yang lebih besar (B2C)*
d. perusahaan yang lebih besar (B2B)
7. Proses manajemen yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memuaskan kebutuhan pelanggan secara menguntungkan merupakan definisi dari?
a. E-procurement
b. E-marketing*
c. E-commerce
d. E-business
8. Yang termasuk ke dalam salah satu contoh-contoh terkenal dari bidang bisnis dan konsumen di bawah ini adalah:
a. Lego Mix
b. MyStarbucks Idea*
c. Oracle Ideastorm
d. Alibaba
9. Konsep pemasaran harus terletak di jantung organisasi, dan tindakan direktur, manajer, dan karyawan harus dipandu oleh filosofinya, pendapat tersebut disampaikan oleh?
a. Valentin (1996)*
b. Paul Smith (1999)
c. Chaffey (2009)
d. Hughes (2001)
10. Taktik e-marketing dapat ditinjau melalui memvariasikan unsur-unsur bauran pemasaran. Yang termasuk dalam unsur tersebut adalah?
a. Tempat dan Merk
b. Harga dan Produk
c. Merk dan Produk
d. Pelanggan dan Promosi*
11. Pembandingan pesaing memiliki perspektif berbeda yang memiliki tujuan berbeda, yaitu terdapat tinjauan kemampuan internal dan dari proposisi inti melalui branding ke proposisi nilai online (OVP). Hal tersebut disampaikan oleh?
a. Chaffey et al. (2009)
b. Wilson (1999)
c. Ghosh (1998)
d. Agrawal et al. (2001)*
12. Terdapat lima pertanyaan yang diidentifikasi untuk membantu mengembangkan strategi customer-centric untuk e-marketing, disampaikan oleh?
a. Ghosh (1998)*
b. Kumar (1999)
c. Seybold (1999)
d. Ansoff (1957)
13. Berikut ini yang merupakan variabel penargetan adalah:
a. Segmentasi geografis
b. Segmentasi pasar*
c. Segmentasi psikografis dan pasar
d. Segmentasi demografis
14. Memahami lingkungan saat ini dan di masa depan di mana perusahaan beroperasi agar tujuan strategis realistis mengingat apa yang terjadi di pasar merupakan tujuan dari?
a. Analisis situasi
b. Analisis pesaing*
c. Analisis perantara
d. Analisis permintaan
15. Menetapkan kontribusi pendapatan online atau persentase penjualan yang akan dicapai secara onlineMeningkatkan waktu dalam siklus pembelian merupakan tujuan dari?
a. Strategies
b. Objective setting*
c. Control
d. Actions
16. Membuat pengalaman pembelian lebih nyaman daripada yang nyata, atau dengan saingan merupakan penjelasan dari?
a. the promise of belonging
b. the promise of fun and adventure
c. the promise of achievement*
d. the promise of convenience
17. Berikut yang merupakan aspek-aspek kunci dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif adalah:
a. Efektifitas
b. Kualitas produk
c. Konten berkualitas
d. Performa layanan*
18. Permintaan pelanggan untuk layanan online akan diremehkan jika ini belum diteliti dan sumber dayanya kurang dan tidak ada atau tidak realistis tujuan ditetapkan untuk mencapai pangsa pemasaran online. Pernyataan tersebut merupakan masalah karena tidak adanya?
a. Analisis permintaan
b. Analisis situasi*
c. Perencanaan e-marketing
d. Strategi e-marketing
19. Menurut Chaffey et al. (2009) dalam praktik manajemen modern, berbagai fungsi pemasaran spesialis dilakukan dalam banyak organisasi. Dibawah ini yang termasuk dalam fungsi tersebut adalah?
a. Fokus pelanggan
b. Penelitian pasar
c. Hubungan customer dan layanan
d. Manajemen layanan dan produk*
20. Perencanaan strategi e-marketing dengan mengidentifikasi sumber daya dan skala waktu merupakan penjelasan dari?
a. Action
b. Tactics*
c. Situation
d. Control
