Kumpulan Soal Ujian Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Manajemen Ekonomi dan Bisnis Tentang Manajemen Bisnis Digital
31. Pemberian give a way kepada pelanggan yang dilakukan oleh pebisnis online termasuk dalam contoh strategi bauran pemasaran?
a. place
b. price *
c. people
d. product
32. dalam indikator bauran pemasaran terdapat cara bagaimana membuat desain dalam protoype yang akan dibuat , hal tersebut termasuk dalam indikator
a. product
b. people
c. place
d. process *
33. Pembuatan fitur review pelanggan yang dibuat oleh beberapa e-commerce bertujuan untuk melihat pengalaman belanja online yang akan berdampak pada penjualan, hal tersebut termasuk di dalam indikator bauran pemasaran?
a. product
b. people
c. process
d. Physical evidence *
34. Berikut ini yang bukan merupakan kerangka kerja 4C menurut Lautenborn (1990) dari perspektif pelanggan adalah
a. komunikasi
b. loyalitas *
c. biaya kepada pelanggan
d. kebutuhan dan keinginan pelanggan
35. Dalam pemasaran digital, penjualan menggunakan berbagai platform virtual sebagai penetrasi pasar, hal tersebuttermasuk di dalam indikator bauran pemasaran
a. product
b. place *
c. promotion
d. price
36. Berikut ini yang bukan merupakan implikasi utama dari Internet untuk aspek harga pada bauran pemasaran adalah
a. pendekatan penetapan harga baru (termasuk penetapan harga dinamis, pengujian harga, dan lelang)
b. struktur atau kebijakan penetapan harga alternatif
c. Penyediaan layanan yang mempermudah pelanggan *
d. peningkatan transparansi harga dan implikasinya pada harga diferensial
37. Berikut ini yang dimaksud dalam transaparansi harga pada sebuah e-commerce adalah
a. Tidak ada diskriminasi harga karena pelanggan dapat membandingkan harga satu dan lainnya *
b. Pelanggan akan mendapatkan diskon pada setiap pembelian
c. Tidak ada penawaran harga yang terjadi
d. Pelanggan akan mendapatkan sebuah penawaran harga
38. Pemanfaatan google adsense dan adwords merupakan strategi pemasaran yang dimaksud pada indikator bauran pemasaran?
a. place
b. price
c. promotion *
d. product
39. Salah satu tujuan iklan online dan offline/tradisional kecuali
a. mendapatkan laba yang besar *
b. Menginformasikan konsumen tentang merk merk baru
c. membangun kesadaran
d. membangun loyalitas konsumen
40. Metode periklanan dengan menggunakan media internet dan layanannya dengan tujuan menyampaikan pesan pemasaran atau promosi agar pelanggan tertarik dan mau membeli produk yang ditawarkan disebut
a. iklan online *
b. media sosial
c. e banking
d. blog
41. Mengumpulkan data dan mengolahnya menjadi sebuah data pelanggan yang dapat dijadikan tujuan untuk strategi loyalitas pelanggan adalah pengertian dari
a. Supply chain management
b. Customer loyalty
c. Customer relationship management *
d. Management process
42. Berikut ini yang bukan merupakan contoh strategi CRM yang dapat diterapkan adalah
a. Sistem poin pembelanjaan untuk pelanggan
b. Memberikan reward kepada pelanggan yang sering berkunjung
c. Pemasaran email
d. Bekerja dengan team work *
43. Mengelola percakapan pelanggan-ke-pelanggan untuk melibatkan pelanggan yang sudah ada untuk tujuan meningkatkan manajemen hubungan pelanggan dengan memanfaatkan teknologi internet merupakan definisi dari
a. E-Service Quality
b. E-Money
c. E-Wom
d. Social E-CRM *
44. Ruang lingkup pada e-CRM sosial yang bertujuan agar pelanggan melakukan advokasi adalah
a. Pemasaran
b. Pengalaman pelanggan *
c. Penjualan
d. Kolaborasi
45. Ruang lingkup pada e-CRM sosial yang diterapkan seperti penyediaan kolom komentar pada latform merupakan contoh dari bagian
a. Pelayanan dan dukungan *
b. Penjualan
c. Pemasaran
d. Inovasi
46. Berikut ini yang bukan bagian dari engagement customer menurut Forrester adalah
a. Keterlibatan
b. manajemen *
c. Interaksi
d. Pengaruh
47. Menyebarkan informasi untuk merekomendasikan pada platform digital disebut juga dengan
a. loyalitas
b. intimasi
c. integritas
d. advokasi *
48. Seseorang dengan sukarela memberikan komentar pada produk yang kita jual seperti pada instgram termasuk dalam bagian engagement customer yaitu
a. intimasi
b. Keterlibatan
c. interakasi *
d. pengaruh
49. Keuntungan menggunakan e-Crm untuk membangun sebuah engagement customer berikut ini kecuali
a. Komunikasi yang lebih efektif dengan pendekatan yang dilakukan
b. Meraup keuntungan yang maksimal *
c. Menyampaikan dan mengirimkan program loyalty
d. Menambah kedalaman dan luasnya informasi
50. Data mining digunakan pelaku bisnis dengan tujuan
a. Digunakan untuk mengelola keungan
b. Proses produksi menjadi efisien
c. Memperoleh keuntungan yang maksimal
d. Mengolah data pelanggan untuk dijadikan ramalan perilaku konsumen dimasa yang akan datang *
51. yang dimaksud dengan marketing 4.0 adalah
a. orientasi pada produk
b. orientasi pada isu kemanusiaan
c. orientasi pada konsumen
d. perpaduan antara offline dan online *
52. yang dimaksud dengan marketing 3.0 adalah
a. perpaduan antara offline dan online
b. orientasi pada isu kemanusiaan *
c. orientasi pada konsumen
d. orientasi pada produk
53. yang dimaksud dengan marketing 2.0 adalah
a. orientasi pada produk
b. orientasi pada konsumen *
c. perpaduan antara offline dan online
d. orientasi pada isu kemanusiaan
54. yang dimaksud dengan marketing 1.0 adalah
a. orientasi pada produk *
b. orientasi pada isu kemanusiaan
c. orientasi pada konsumen
d. perpaduan antara offline dan online
55. berdasarkan materi yang dijelaskan terkait data pengguna internet APJII, hal yang dapat kita lakukan untuk melihat sebuah peluang bisnis yaitu kecuali
a. melakukan segmentasi konsumen
b. melakukan penetrasi produk dengan memanfaatkan digital
c. melakukan promosi dengan memanfaatkan media sosial
d. membuka akun pribadi dimedia sosial *
56. Berikut ini yang bukan merupakan perubahan sebuah produk yang terjadi dengan adanya marketing 4.0 adalah
a. Dari ekslusif ke inklusif
b. Dari vertikal ke horizontal
c. Dari individual ke sosial
d. Dari eksekutif ke intuitif *
57. urutan Jalur pelanggan yang dikenal dengan nama 5A adalah
a. Aware, act, ask, advocate, appeal
b. Aware, attitude, act, act again, appeal
c. Aware, ask, appeal, act, advocate
d. Aware, appeal, ask, act, advocate*
58. Setelah kita membeli produk online dan memberikan “rating” dan tanggapan berdasarkan pengalaman belanja online, hal tersebut yang dimaksud salah satu jalur pelanggan?
a. aware
b. ask
c. advocate *
d. appeal
59. Sebelum membeli produk, kita hampir selalu mencari informasi terkait produk yang akan dibeli padapencarian google atau media online lainnya, hal tersebut yang dimakud salah satu jalur pelanggan?
a. ask *
b. appeal
c. advocate
d. aware
60. ketika kita mengingat slogan “now, everyone can sell” kita langsung mengarah ke salah satu merek maskapai penerbangan, hal tersebut merupakan yang dimaksud jaur pelanggan pada?
a. aware *
b. appeal
c. act
d. ask
61. Sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Adalah pengertian dari
a. media massa
b. Media sosial *
c. Media interaksi
d. blog
Itu lah Kumpulan Soal Ujian Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Manajemen Ekonomi dan Bisnis Tentang Manajemen Bisnis Digital semoga bermanfaat dan bisa menjadi bahan latihan untuk mengasah materi lebih dalam. Semoga bermanfaat.
